Mga na-cancel na order
Kung na-cancel ang order, babalik sa wallet mo ang buong presyo.
Mga partial na order
Kung natapos ang order bilang Partial, babalik sa wallet mo ang bahaging hindi na-deliver: presyo na pinarami sa hindi na-deliver na quantity at hinati sa in-order na quantity.
Mga order na hindi makapagsimula
Kung hindi masimulan ang order, babalik agad sa wallet mo ang buong presyo.
Pagbaba pagkatapos makumpleto
Sakop ng refill ang pagbaba sa mga serbisyong may refill period, hindi ng refund.
Maling link
Tinatrato ang mga order sa mali o private na link gaya ng ibang order: Canceled o Partial na resulta lang ang nire-refund. Suriin ang link bago mag-order.
Mga top up
Sinusuri nang mano-mano ang bayad na hindi tugma sa top up (maling halaga, huli o maling network). Magbukas ng help request kasama ang top up code at transaction ID.