Вопросы и ответы
Аккаунт
Как войти?
С помощью токена для входа, который Вы сохранили при создании аккаунта. Вставьте его в окно входа.
Я потерял токен. Можно его сбросить?
Нет. Токен и есть аккаунт, а мы храним только его отпечаток, поэтому его нельзя показать или сбросить. Храните копию в надёжном месте.
Можно ли иметь несколько аккаунтов?
Из одной сети можно создать до трёх аккаунтов.
Кошелёк и пополнение
Как пополнить баланс?
Откройте «Кошелёк», введите сумму $50 ~ $10,000 и отправьте точную указанную сумму USDT на указанный адрес TRC20, пока не истёк таймер.
Почему сумма к отправке немного отличается?
Мы добавляем несколько центов, чтобы сопоставить Ваш платёж с Вашим пополнением. Отправьте именно эту сумму.
Платёж дошёл, но кошелёк не изменился.
Пополнения проверяются перед зачислением. Если у Вашего статус «На проверке», оно будет зачислено после проверки. Если это затянулось, создайте запрос в помощь с кодом пополнения.
Можно ли вывести баланс кошелька?
Кошелёк предназначен для заказов на этом сайте. Случаи, когда мы возвращаем средства, описаны в политике возврата.
Заказы
Когда начнётся мой заказ?
Большинство заказов отправляются в работу сразу после оформления. Время старта зависит от услуги.
Что означают статусы заказа?
Не начат: ожидает старта. Выполняется: в работе. Выполнен: готово. Частично: завершён раньше, остаток возвращён. Отменён: не выполнен, сумма возвращена полностью. На проверке: мы подтверждаем его вручную.
Можно ли отменить заказ?
Начавшиеся заказы нельзя отменить на сайте. Если что-то не так, создайте запрос в помощь с номером заказа.
Я указал неверную ссылку.
Сразу создайте запрос в помощь с номером заказа. Если заказ ещё не начался, мы посмотрим, что можно сделать.
Докрутка и возвраты
Как работает докрутка?
У услуг с периодом докрутки на странице заказа появляется кнопка «Докрутка», когда заказ выполнен или выполнен частично. В пределах периода запрашивать можно раз в 24 часа.
Как выплачиваются возвраты?
В Ваш кошелёк. За отменённый заказ или заказ, который не смог начаться, возвращается вся сумма. За частично выполненный заказ возвращается невыполненная часть.