Preguntas y respuestas
Cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Con el token de acceso que guardaste al crear la cuenta. Pégalo en la ventana de inicio de sesión.
Perdí mi token. ¿Pueden restablecerlo?
No. El token es la cuenta, y solo guardamos una huella de él, así que no se puede mostrar ni restablecer. Guarda una copia en un lugar seguro.
¿Puedo tener más de una cuenta?
Se pueden crear hasta tres cuentas desde una misma red.
Billetera y recargas
¿Cómo agrego fondos?
Abre Billetera, ingresa un monto de $50 ~ $10.000 y envía el monto exacto de USDT mostrado a la dirección TRC20 mostrada, antes de que termine el temporizador.
¿Por qué el monto a enviar es un poco diferente?
Se agregan unos centavos para que tu pago pueda asociarse a tu recarga. Envía ese monto exacto.
Mi pago llegó pero la billetera no cambió.
Las recargas se revisan antes de acreditarse. Si la tuya aparece como En revisión, se acreditará después de la revisión. Abre una solicitud de ayuda con el código de la recarga si tarda mucho.
¿Puedo retirar el saldo de mi billetera?
La billetera es para pedidos en este sitio. Lee la política de reembolso para ver los casos en que devolvemos fondos.
Pedidos
¿Cuándo empieza mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían para iniciarse justo después de hacerlos. La hora de inicio depende del servicio.
¿Qué significan los estados del pedido?
Sin iniciar: esperando para empezar. En curso: en ejecución. Completado: terminado. Parcial: terminó antes, el resto reembolsado. Cancelado: no entregado, reembolsado por completo. En revisión: lo estamos confirmando a mano.
¿Puedo cancelar un pedido?
Los pedidos que ya empezaron no se pueden cancelar desde el sitio. Abre una solicitud de ayuda con el número de pedido si algo está mal.
Puse el enlace incorrecto.
Abre de inmediato una solicitud de ayuda con el número de pedido. Si el pedido aún no ha empezado, podemos ver qué se puede hacer.
Reposiciones y reembolsos
¿Cómo funcionan las reposiciones?
En los servicios con período de reposición, la página del pedido tiene un botón Reposición una vez que el pedido está Completado o Parcial. Puedes pedirla una vez cada 24 horas dentro del período.
¿Cómo se pagan los reembolsos?
A tu billetera. Un pedido cancelado o que no pudo iniciarse se reembolsa por completo. Un pedido parcial se reembolsa por la parte que no se entregó.