Política de reembolso
Última actualización: 2026-10-13
Pedidos cancelados
Si un pedido se cancela, el precio completo vuelve a tu billetera.
Pedidos parciales
Si un pedido termina como Parcial, la parte que no se entregó vuelve a tu billetera: el precio multiplicado por la cantidad no entregada y dividido por la cantidad pedida.
Pedidos que no pudieron iniciarse
Si un pedido no puede iniciarse, el precio completo vuelve a tu billetera de inmediato.
Bajas después de completarse
Las bajas se cubren con reposición en los servicios que tienen período de reposición, no con un reembolso.
Enlaces incorrectos
Los pedidos con un enlace incorrecto o privado se tratan como cualquier otro pedido: solo se reembolsa un resultado Cancelado o Parcial. Revisa el enlace antes de hacer el pedido.
Recargas
Un pago que no coincide con una recarga (monto incorrecto, tardío o red incorrecta) se revisa a mano. Abre una solicitud de ayuda con el código de la recarga y el ID de la transacción.