Commandes annulées
Si une commande est annulée, le prix total revient sur votre portefeuille.
Commandes partielles
Si une commande se termine en Partielle, la partie non livrée revient sur votre portefeuille : le prix multiplié par la quantité non livrée divisée par la quantité commandée.
Commandes qui n'ont pas pu démarrer
Si une commande ne peut pas démarrer, le prix total revient immédiatement sur votre portefeuille.
Baisses après la fin de la commande
Les baisses sont couvertes par la recharge sur les services qui ont une période de recharge, pas par un remboursement.
Liens erronés
Les commandes sur un lien erroné ou privé sont traitées comme toute autre commande : seul un résultat Annulée ou Partielle est remboursé. Vérifiez le lien avant de commander.
Dépôts
Un paiement qui ne correspond pas à un dépôt (mauvais montant, en retard ou mauvais réseau) est vérifié manuellement. Ouvrez une demande d'aide avec le code de dépôt et l'ID de transaction.