Perguntas e respostas
Conta
Como eu entro?
Com o token de acesso que você salvou ao criar a conta. Cole-o na janela de login.
Perdi meu token. Vocês podem redefini-lo?
Não. O token é a conta, e guardamos apenas uma impressão digital dele, então ele não pode ser mostrado nem redefinido. Guarde uma cópia em um lugar seguro.
Posso ter mais de uma conta?
É possível criar até três contas a partir de uma mesma rede.
Carteira e recargas
Como adiciono saldo?
Abra Carteira, informe um valor de $50 ~ $10.000 e envie o valor exato em USDT mostrado para o endereço TRC20 mostrado, antes de o cronômetro terminar.
Por que o valor a enviar é um pouco diferente?
Alguns centavos são adicionados para que seu pagamento possa ser vinculado à sua recarga. Envie exatamente esse valor.
Meu pagamento chegou, mas a carteira não mudou.
As recargas são verificadas antes de serem creditadas. Se a sua aparece como Em verificação, ela será creditada após a verificação. Abra uma solicitação de ajuda com o código da recarga se demorar muito.
Posso sacar o saldo da minha carteira?
A carteira é para pedidos neste site. Leia a política de reembolso para ver os casos em que devolvemos valores.
Pedidos
Quando meu pedido começa?
A maioria dos pedidos é enviada para iniciar logo depois de feita. O horário de início depende do serviço.
O que significam os status do pedido?
Não iniciado: aguardando para começar. Em andamento: em execução. Concluído: finalizado. Parcial: terminou antes, o restante foi reembolsado. Cancelado: não entregue, reembolsado integralmente. Em verificação: estamos confirmando manualmente.
Posso cancelar um pedido?
Pedidos que já começaram não podem ser cancelados pelo site. Abra uma solicitação de ajuda com o número do pedido se algo estiver errado.
Informei o link errado.
Abra uma solicitação de ajuda na hora, com o número do pedido. Se o pedido ainda não começou, podemos ver o que pode ser feito.
Reposições e reembolsos
Como funcionam as reposições?
Nos serviços com período de reposição, a página do pedido tem um botão Reposição quando o pedido está Concluído ou Parcial. Você pode pedir uma vez a cada 24 horas dentro do período.
Como os reembolsos são pagos?
Na sua carteira. Um pedido cancelado ou que não pôde iniciar é reembolsado integralmente. Um pedido parcial é reembolsado pela parte que não foi entregue.