Политика возврата
Последнее обновление: 2026-10-13
Отменённые заказы
Если заказ отменён, вся сумма возвращается в Ваш кошелёк.
Частично выполненные заказы
Если заказ завершился со статусом «Частично», невыполненная часть возвращается в Ваш кошелёк: цена, умноженная на невыполненное количество и делённая на заказанное количество.
Заказы, которые не смогли начаться
Если заказ не может начаться, вся сумма сразу возвращается в Ваш кошелёк.
Снижение после выполнения
Снижение количества покрывается докруткой у услуг с периодом докрутки, а не возвратом.
Неверные ссылки
Заказы с неверной или закрытой ссылкой обрабатываются как любые другие: возврат делается только при результате «Отменён» или «Частично». Проверяйте ссылку перед заказом.
Пополнения
Платёж, который не совпадает с пополнением (неверная сумма, опоздание или не та сеть), проверяется вручную. Создайте запрос в помощь с кодом пополнения и ID транзакции.